ڪئين ڪارپوريٽ ايونٽي ڪسٽمر جي اطمينان کي بهتر بڻائي ٿو
اڄ جي سماج ۾، هڪ طبي آفيس کي لازمي معيار فراهم ڪرڻ ۽ ڪارڪردگي کي اثرائتي انتظام ڪرڻ لاء پنهنجي مشن ۾ تنوع شامل ڪرڻ گهرجي. اڄوڪي تنوع اڄڪلهه نسل، عمر، ٻولي يا صنف جي مسئلن کان ٻاهر وڌائي ٿو. اهو هر شيء ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪو اسان کي مختلف بڻائي، بشمول ڪم شيل، اخلاقيات، ذاتي قدر، آمدني، ۽ تعليم سميت.
تنوع کي ترتيب ڏيڻ سان، توهان ۽ توهان جو عمل صرف پنهنجن مريضن کانسواء ٻين جي سماجي ۽ ثقافتي حوالن ۾ وڌيڪ رواني نه حاصل ڪندو. اهو ڪيترن ئي طبي آفيسن ۾ ٻڌو ويو هڪ اهم شڪايت جي حوالي سان اهو ڪم ڪار جي ڪارڪردگي ۽ گراهڪن جي تجربه کي بهتر بڻائي سگهي ٿو، يعني اهو "ڪو به مون ٻڌو آهي."
هتي چار قدم آهن جيڪي مدد ڪري سگهن ٿيون:
1 -
هڪ ٽيم ٺاهيوطبي آفيس ۾ تنوع کي فروغ ڏيڻ جو ھڪڙو طريقو مختلف قسم جي ٽيم جي ڪوشش ٺاھڻ سان آھي. اهو نه هڪ شخص جي ذميواري يا هڪ الڳ قاعدي قاعدن ذريعي سنڀاليندو آهي.
سڀني عملي کي تنوع جي مقصدن جي استحڪام واري منصوبي جي تعمير کي سمجهڻ گهرجي، جنهن ۾ توهان جو مشن بيان، توهان جي ڪاروباري قدر، واضح طور تي پاليسين ۽ ضابطن ۾ شامل آهي.
هڪ مشاهدو طبي آفيس مينيجر هن طرفان حاصل ڪري هن جي مدد ڪري سگهي ٿي:
- هڪ تنوع ڪميٽي کي قائم ڪندي ۽ ڪميٽي کي صلاحيتن جي ترقي ۽ پاليسي سفارشون پيش ڪرڻ جي اجازت ڏني وئي
- عملي جي سالياني تشخيص تي ڪارڪردگي جي نموني سميت تنوع شامل آهن
- وفاقي، رياست، مقامي، ۽ ڪاروباري سهولتن جي ضابطن جهڙوڪ آمريڪن معلوليت واري ايڪٽ (ADA)، هيلٿ انشورنس پورٽيسيسي ۽ احتساب ايڪٽ (HIPAA) ، ۽ خانداني ۽ ميڊيڪل پريپشن ايڪٽ (FMLA) ، جي پيروي ڪرڻ واري سڀني پاليسين کي يقيني بنائڻ.
2 -
مثال طورمهاتما گانڌي چيو ته، "تبديلي ڪر تون دنيا ۾ ڏسڻ چاهيندا." هن جو مطلب اهو آهي ته توهان مثال جي طور تي رهڻ جي جڳهه جي ٽار تبديل نٿا ڪري سگهو.
اهو مطالبو ڪيو آهي ته توهان مختلف قسم جي تنوع کي چارج کڻڻ ۽ مختصر ۽ وچولي مقصدن جي واضح سيٽ کي قائم ڪندي پنهنجو نمونو پيش ڪندا آهيون جهڙوڪ:
- منظم ڪيل تربيت ۽ پيشي جي ترقي جي پروگرام ذريعي فرصت کي وڌائڻ
- تنوع سان روزانو عملي سان مسئلن جو مسئلو
- اسٽاف کي وڌائڻ يا واڌاري ڪرڻ لاء ڪم ڪار ۾ برابري کي يقيني بڻائي
- ڪارڪردگي کان موٽ حاصل ڪريو ۽ ڪنهن به ۽ سڀني مسئلن تي عمل ڪرڻ هڪ باقاعده جائزو جي ابتدا تحت
3 -
توهان جون پاليسيون پوسٽ ڪريوعام طور تي توهان جي تنوع پاليسين کي پوسٽ ڪرڻ نه رڳو پنهنجي عملي جي قاعدن ۽ مشن کي مضبوط ڪري ٿو، اهو توهان جي مريضن جي ارادي سان ٻڌائيندو آهي. اهو توهان جي آفيس جي ثقافت کي شموليت جي جڳهه جي طور تي شامل ڪرڻ جي جڳهه قائم ڪري ٿو.
انهي جي لاء، سڀني اشاعتن کي بهتر بنائڻ لاء تنوع ڪميٽي طرفان جائزو وٺڻ گهرجي:
- سمورن علامتن ۽ پوسٽر ڪلچرل حساس آهن ۽ جتي مريض ۽ اسٽاف انهن کي آساني سان ڏسي سگهندا آهن.
- سڀني اشاعتين توهان جي ڪميونٽي سان لاڳاپيل ٻولين ۾ آهن ۽ هڪ طريقي سان لکيو ويو آهي جيڪو واضح طور تي سمجهڻ وارو سمجهي سگهجي ٿو.
- ڪو به سڀئي ۽ سڀني گرافڪس، فوٽوز، يا تصويرون توهان جي مريضن جي وچ ۾ تنوع جو عڪس آهي.
- انتظار جو ڪمرو رسالي ۽ پمفليٽ توهان جي ڪميونٽي جي ثقافتي ۽ ثقافتي تنوع سان ڳالهايو.
4 -
اخلاقي طور تي اسٽاف ۽ بحالي اسٽافڪنهن به ڪم ڪار جي تنوع جي اهڙن شين جي زندگي کان وڌيڪ نه آهي.
هڪ ڄاڻايل طبي آفيس مينيجر انهن ڪمن مان هڪ عام طريقي سان نه ڏسڻ ۾ ايندي آهي. بلڪه، توهان جي آفيس جا نوڪرين ۽ واڌاري جي عمل واضح طور تي توهان جي پاليسي دستاويزن ۾ تفصيلي تفصيلي طور تي آمريڪي برابري واري روزگار واري ڪميشن (EEOC) جي ضابطن جي مطابق هجن.
انهي جي پڇاڙيء ۾، آفيس مينيجر ۽ تنوع ڪميٽي گڏجي انهي کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته:
- پيش ڪرڻ کان اڳ ۾ نوڪر جا عمل واضح طور تي قائم آهن.
- سڀني نوڪري اشتهارن کي واضح طور تي توهان جي آفيس جي اخلاقي ملازمت واري پاليسي جو بيان ڪندي.
- انٽرويو مختلف قسم جي عملي جي ميمبرن پاران ڪيل آهن.
- اسٽاف جي واڌاري اخلاقي طور تي هلائي رهيا آهن جنهن جي مقصد انتهائي مهارت رکندڙ، متنوع ڪاربان بڻائڻ جي مقصد آهي.
- معاشي معاشياتي مساوات تسليم ڪئي ۽ انهن کي خطاب ڪيو ويو آهي ته عملي جي گهٽ فائده ميمبرن کي مناسب ترقي کي يقيني بڻائڻ لاء اوزار ۽ تربيت فراهم ڪري رهيا آهن.
طبي آفيس ۾ تنوع ڪم ۽ وقت ۽ تربيت ۾ هڪ سيڙپڪاري وٺندو. جيڪڏهن توهان کي ڪيئن شروع ڪرڻ شروع ڪيو وڃي ته توهان منصوبابندي ۽ پاليسين جي ابتدائي عمل جي مدد سان شامل ڪرڻ ۾ شامل ٿيڻ ۽ تنوع جو مشورو وٺڻ تي غور ڪرڻ چاهيندا.