ڪنهن به طبي علاج جي ڪاميابي لاء مريض جي اطمينان ضروري آهي. بدقسمتي سان، مريض جي اطمينان هڪ ناقابل ڳالھ شيء ٿي سگهي ٿي. "راء گلي وانگر بٽڻ وانگر آهن. ھر ھڪڙي ھڪڙي آھي، "۽ جڏھن ڪلينڪ ھڪڙو ڀيرو ھر ھڪڙو 25-40 مريض ھڪڙو طبيب ڏسڻ ۾ اچن ٿا، اھو اھو ھڪڙو گلي بٽڻ آھي، اي، راء. اهو هرڪو ڪنهن ڏينهن تي هر مريض کي خوش ڪرڻ لاء ڏکيائي ٿي سگهي ٿو، پر جيڪڏهن هر عملي ڪارڪن پنهنجي راء کي ڪيئن حاصل ڪرڻ جي باري ۾ هڪ فرق آهي ته توهان اهي افراتفري ۾ ۽ اسٽيلر مريضن جي راء کان گهٽ آهن.
انهي سبب لاء، هڪ معاشي طبي آفيس مينيجر عملدارن جي عملي لاء عملي عمل لاڳو ڪندي.
مريض جي اطمينان لاء عمل جا معيار مريض سان رابطي ۽ اثرات جي هر پتي کي پتو پوي ٿو، جهڙوڪ ٽيليفون جي ذريعيت ، مريض مبارڪون، ۽ طريقيڪار جي چڪاس سان گڏ اطلاعن ۽ ٽائمنگنگ. جڏهن دفتر هڪ واضح معيار ۽ اميد آهي ته غلطي يا غلط فهم جي گهٽتائي ۾ گهٽ ٿي ويندي آهي ۽ مريض جي اطمينان وڏي تعداد ۾ وڌائي ويندي آهي.
آفيس معيار ٺاهڻ لاء آفس مئنيجر جو ڪردار
جڏهن دفتري معيار انڊسٽري يا پاليسي ۽ طريقيڪار جي دستياب بڻائڻ، آفيس مينيجر کي فوري طور تي پيش ڪيل رابطي جي هر فڪر کي حتمي بلنگ ڪرڻ گهرجي. رابطي جي هر نقطي رابطن ۽ ڪردار هن ملازم ۾ هر ملازمت جي ڪردار کي عملي جي ميمبرن ۾ ڪم آڻيندي، جڏهن ته انهن کي هر مريض جي سنڀال تي انفراديت جي اثر کي هٿي ڏئي.
جڏهن هڪ ملازم سمجهي ٿو ته انهن جي نوڪري پنهنجي ڀائيوارن سان ڪيئن مدد ڪندو آهي ۽ مريض کي خدمت ڪري رهيا آهن اهي وڌيڪ نوڪري نوڪري جي اطمينان ۽ ڪارڪردگي بهتر ڪرڻ جو امڪان آهن. ميڊيڪل آف آفيس ملازمت جيڪي پنهنجن ڪم ۾ فخر ڪندا آهن انهن کي بهتر صارف جي خدمت مهيا ڪري ٿو جنهن جي نتيجي ۾ مريض جي اطمينان سان.
لسٽ ۾ هر جڳهه جي رابطي ۾، آفيس مينيجر وري هر نقطي لاء هڪ معياري ٺاهي سگهو ٿا. مثال طور، فون جي جواب ڏيڻ لاء هڪ معيار شايد يقيني بڻائڻ لاء موجود آهي ته سڀني ڪالڪن کي مستقل طور تي هلائي رهيا آهن ۽ اهڙي معلومات کي شامل ڪيو وڃي. انهي جو جواب ڏيڻ کان پهريان فون ڪيترا ڀيرا ڏيئي سگھي ٿو، هر ڪال جي جوابي رسم الخط، ۽ وڌ ۾ وڌ وارو وقت ڪي ڪال تي رکيل هجي. هڪ معياري مريض جي چڪاس لاء، شايد هڪ روايتي سلامتي، هڪ تنخواه ياد ڏياريندڙ، ۽ مريض جي انتظار جو اندازو آهي. هر ڪم لاء معيار کي آفيس جي ٽيم کي انهن اميدن کي پورا ڪرڻ لاء حوصلہ افزائي ڪري ته ان کي پيروي ڪرڻ لاء نموني ڏيو، ۽ اهي معيار جيڪي مريض کي قبول ڪن ۽ قابل اطمينان کسٹمر سروس وانگر نظر آيون.
مڪمل معيار انڊسٽري يا پاليسين جي دستيابگي ۾ نوڪري جي تفصيل شامل هوندي. آفيس مينيجر هر عملي جي ميمبرن ۽ انهن جي ذميواري تي غور ڪندو. هر ملازم کي پنهنجي پوزيشن جي نوڪري جي وضاحت ڪرڻ گهرجي. ھن دستاويزن جي تشخيص ۽ معيارن جي لاء ھڪڙو اوزار ھوندو، تربيت ۽ تعليم، گڏوگڏ خود ارزيابي ۽ اصلاح ۾ ملازم لاء ھڪڙي ذريعو. نوڪري جي تفصيل هن فرائض، ڪمن، ۽ ذميوارين کي هن پوزيشن سان منسوب ڪيو ويندو آهي، انهي سان گڏ انهن فرائض سان لاڳاپيل ڪنهن به بااختيار آخري ڊيزائن، شيڊولز، يا ٽائم فريم.
اضافي طور تي، هن دستاويز ۾ ڪنهن به خاص تربيت يا تعليم جي گهرج شامل هوندي. نوڪري جي تفصيل ۾ پي پي پي ڊي، فائدا ۽ ڪم ڪرڻ جا ڪلاڪ شامل هوندا، جيستائين ترجيحن هن معلومات کي هر ملازم سان سختي سان رازداري رکڻ نه هوندي آهي.
پاليسين جي دستياب جو ٻيو حصو شايد "اڪثر پڇيو سوال" سيڪشن هجي. ايڊريس سوالن جو پتو پوي ها ته بار بار پڇيو ويو آهي ته اڪثر گهڻو ئي ساڳيو يا ساڳيو جواب جهڙوڪ "منهنجي ليباني ڪم جي نتيجن کي ڪئين ڊگهي هوندي" يا "توهان جي ردعمل واري پاليسي ڇا آهي؟" ۽ مريض هڪ جيترو آهي.
ملازمن جي رضامندي پڻ اهم آهي
جڏهن هر ملازم ڄاڻي ٿو ته انهن جي ذميواري ڪهڙي آهي، انهن جي پوزيشن کي مريض ۽ انهن جي پيرن تي اثر انداز ٿئي ٿو، ۽ انهن جي ضرورتن کي ڪئين ڪئين ڪجي، انهن جي امڪاني طور تي پنهنجي پوزيشن ۾ مطمئن آهي. جڏهن توهان جو اسٽاف پنهنجي نوڪري سان مطمئن رهي ٿو ۽ ڄاڻي ٿو ته انهن جي ڪهڙي ضرورت آهي، مريض وڌيڪ ممڪن ٿي وينديون آهن جيڪي انهن کي کٽي کسٹمر سروس ملي چڪا آهن. خاصيت جي قيمتي خدمت اڪثر ڪري مفت جي اشتهارن جي مفت لفظ جو نتيجو، ڪلينڪ، طبيب، ۽ اسٽاف جا آنلائن تجزيا، ۽ وڌيڪ ڪامياب مشق.