پولٽي، مسلسل فون مينئر هڪ طبي آفيس ۾
ڇا توهان جي استقبال رکندڙ وڏي ٽيليفون جي بي مثال آهي؟ اهو توهان جي طبي آفيس جي عملي جي لاء اهم طور تي هڪ پوليو، مسلسل لاڳيتو طريقي سان پيش ڪرڻ لاء ضروري آهي. جڏهن هڪ مريض کي سڏيندو آهي، انهي طريقي سان جيڪو اڳزمت جي ڊيزبانه عملدارين کي ٽيليفون ڪالولي ڪري ٿو اهو ثابت ٿيو ته توهان جي سهولت کي ڪيئن سمجهيو وڃي.
جيئن ته مواصلات جو سڀ کان وڏو ذريعو، ٽيليفون مواصلات کي تيزيء سان نه ورتو وڃي. اهو عام طور تي هڪ طبي آفيس هڪ مريض سان تعلق رکندي آهي. هتي ڪجهه بنيادي طريقا آهن جيڪي توهان ٽيلي آفيس آف اسٽاف کي ٽيليفون امتياز کي بهتر بڻائڻ لاء پيش ڪري سگھو ٿا.
1 -
ھڪڙي فعال ٻڌندڙ ھجڻهڪ ٽيڪنڪ "فعال ٻڌندڙ" جو نالو مددگار آهي جيڪو انهي کي تسليم ڪرڻ لاء مڪمل آهي. هن ٽيڪنڪ ۾، ٻڌندڙن جيڪي معلومات انهن جي پنهنجي لفظن ۾ ٻڌي انهن کي ريفريٽ ڪنداسين. جيڪڏهن هي ڄاڻ صحيح آهي ته، مٽائي مڪمل ٿئي ٿي، جيڪڏهن معلومات جو مرسل نه هن وقت ڪنهن غلط فهم کي درست ڪري سگهي ٿي. هي تبادلي صرف ٿورو وقت وٺندو آهي ۽ هڪ ڪارڪردگي جو ڪاروبار ٺاهڻ وارو ڪارڻ آهي، ڇاڪاڻ ته هرڪو مٽائي ۾ ملوث آهي ته اهي اميدون واضح ۽ سمجھ وارا آهن.
- اسپيڪر تي فوٽو
- ايڪٽ دلچسپي
- ڪوشش نه رکو ته
- توهان جي غير زباني رابطي کان آگاهي ٿيڻ گھرجي
- ڪنهن ٻئي سان ڳالهائڻ کان بچڻ
- پنهنجي ذهن تي بحث جاري رهيو
2 -
سٺا فون جا مالڪ آهنسٺي فون جي ساکن کي هڪ سادي ڪم آهي. توهان کي نوڪري ڏيندڙ هئڻ جو مطلب آهي ته توهان کي پيش ڪندڙ هجي يا ٻين کي علاج ڪرڻ جو طريقو توهان کي علاج ڪرڻ گهرجي. ڪجھ مثال شامل آھن
- جواب جلدي، گهٽ ۾ گهٽ ٽئين انگوٽ ڏيندي
- توهان جو نالو ۽ هڪ دوست سلام سان جواب ڏيو
- مرڪ، اهو سڏيندڙ فون ذريعي پنهنجي مسڪرا ٻڌي سگهي ٿو
- سست ۽ صاف ڳالهايو
- ڪڏهن به فون تي غذا، گم، يا ڪجهه به پيئندا هئاسين
- ڪالر تي رکڻ کان پهرين اجازت گهريو
3 -
رازداري برقرار رکڻمريض جي رازداري کي برقرار رکڻ نه رڳو هن مريض کي پنهنجي طبي سهولت تي علاج ڪرڻ بابت محفوظ محسوس ڪري ٿو، اهو پڻ قانون آهي. ڪنهن به تنظيم جيڪا مريضن جي صحت جي ڄاڻ تائين رسائي ڪري هڪ ڍڪي ادارو سمجهي وڃي ٿي ۽ قانون طرفان HIPAA جي شقن جي تعميل ڪرڻ يا سول توڙي / يا ڏنڊو ڏوهن جي منهن ڏيڻ جي ضرورت آهي. اهو ضروري آهي ته طبي رڪارڊ رازداري ۾ رهي ۽ انهن ماڻهن جي طرفان اجازت نه ٿو ڏئي جيڪي صحيح اختيار نٿا ڪن. مريض جي محفوظ صحت جي معلومات (PHI) جي حوالي سان ظاهر ٿيڻ جي بناء تي ظاهر ڪيل رازداري اصول جي خلاف ورزي سمجهيو ويندو آهي.
- فون تي ڏنل ڄاڻ بابت ڄاڻ جوڳي احتياط سان
- مريض کان پڇڻ لاء پاڻ کي سڃاڻپ ڪرڻ لاء انهن جي سماجي سيڪيورٽي نمبر ڏي
- ٻين مريضن کي ذهن ۾ رکڻ لاء توهان جي ڪچهري ٻڌي سگھندا هوندا
- جيڪڏهن سڏيندڙ مريض نه آهي، اجازت کان سواء ذاتي معلومات تي بحث نه ڪريو
4 -
غور ڪرڻ لاء شيونٽيليفون متعدد رڳو اهو نه آهي جيڪو توهان چئو ٿا يا جيڪي توهان ڪندا آهيو، اهو پڻ توهان کي ڪيئن چئجي ۽ اهو ڪيئن آهي. انهي تي غور ڪريو ته ايندڙ وقت توهان هڪ مريض يا ٻي ڪسٽم سان ٽيليفون تي ڳالهايو.
- هميشه سڏڻ لاء انهن جي مهرباني
- پهرين کي پھان نه
- جڏهن پيغام پهچائڻ، ممڪن طور گهڻو معلومات حاصل ڪريو
- پرديس ۽ خوشامد رهو، جڏهن به مريض توهان سان بدبختي ٿئي