پرچون ۾، جيئن اهو چوڻ آهي ته "ڪسٽمر هميشه صحيح آهي"؛ پر صحت جي سنڀال جي ترتيب ۾ "ڪسٽمر" بابت ڇا؟ صحت جي بحالي جي اصلاح سان گڏ ڪيتريون ئي اسپتالن مريض مريضن جي سراسر سروي تي عمل ڪيا آهن ۽ اهو ثابت ٿيو ته مريض جي اطمينان لازمي طور تي صحت جي صحت جي معنى نه آهي. انگن اکرن جو ڏيکاري ٿو ته انهن جي خيال سان جيڪي تمام خوش ترين لازمي موت جي گهٽتائي جي قيمت نه آهن يا انهن جي ڀيٽ ۾ اسپتال ۾ رهي ٿو، جن کي ڪنهن به سروي جو جواب نه ڏنو ويو يا منفي طور تي جواب ڏنو ويندو آهي.
مريض جي رضامندي لاء فوري طور تي پهچائيندو آهي
قومي صحت جي سڌارن جي اڳتي وڌڻ ۽ ميڊيڪائر، ميڊيڪاڊ، ۽ نجي انشورنس تي اثر وڌو، اهو صرف پنهنجن مريضن کي رکڻ لاء اسپتالون بلڪ ذاتي پرائيويٽ فائدو فائدو ڏئي ٿو. مريض جي اطمينان جي درجه بندي بيمه انشورنس ڪميونٽي جي معيار جي ضمانت جي تشخيص جو حصو بڻجي رهيو آهي.
وائي رفرا جا لفظ استعمال ڪيا انٽرنيٽ تي نظرثاني ڪيا ويا آهن جيئن ڪيتريون ئي ويب سائيٽون جيڪي ڊاڪٽرن جي فهرست ڪن ٿا ۽ انهن جي مريضن کي موٽ ڏيو آڇ ڏيو. جيئن ته انهن جائزي تي انهن ويب سائيٽن تي نظرثاني ڪري سگهجي ٿو، هڪ منفي جائزي يا غريب فيڊريشن حاصل ڪرڻ سان طبي علاج جو هڪ غير معمولي مريض آهي. جڏهن ته ڪنهن کي به موجوده يا امڪاني مريضن، ڊاڪٽرن ۽ ٻين طبي عملدارن کي وڃائڻ چاهيان ٿو ۽ عملي طور تي هر مريض جي تڪليف کي ڌڪ نه ٿا ڪن.
کسٽمر سروس سروس ۽ رضامندي لاء توهان جي ميڊيڪل پروسيس جو جائزو وٺڻ
پوء جواب ڇا آهي؟ پهريون، توهان جي مريضن تي غور ڪريو ۽ انهن کي توهان جي آفيس ۾ ڪامياب تجربو ڪيئن بيان ڪري سگهندي.
ڇا انهن جي آس پاس جو ارد گرد نظر اچي سگهندو؟ ٻارن جي بيمارين جي آفيس کي گريٽروڪ آسٽولوجسٽ جي آفيس کان بلڪل مختلف ٿيندو.
مريض مختلف ٿي ويندا آهن، مريضن جي گهرن جي مختلف اندازن جي امڪاني هوندي، ان جي سرگرمي سطح مختلف ٿي سگهندي. ظاهر آهي، عملي ۾ پاڻ کي عملي طور تي هلندو هوس.
- ڇا توهان جا مريض پنهنجن ضرورتن لاء توهان جي پارڪنگ جون سهولتون قبول ڪن ٿيون؟
- مريض ڪھڙي طرح ۽ انهن جي سنڀاليندڙ شخص ۾ ۽ ٽيليفون جي طرفان آفيسرن تي سلامتي آهن؟
- ڇا عملي طور تي شخص، فون، يا خطا ۾ ڪافي ڪارڪردگي آهي؟
- ڇا توهان جا مريض آن لائين چيڪ يا اي ميل اپڊيٽ وانگر ٿين ٿا؟
- ڇا توهان جا مريض محسوس ڪندا ته انهن جي بلنگ جو ورزش پيش ڪيو ويو آهي، پروڙي؟
- ڇا اھي اھي محسوس ڪندا آھن اھي شروعاتي طور تي يا امتحان روم ۾ انتظار ڪندا آھن؟
- ڪلينڪ ۾ توهان جي مريضن جي حرارت بابت ڇا خيال ڪندا آهن؟ ڇا اھي اھي انتظار ۾ ڪمري ۾ آھن يا گھڻي ڪمري ۾ ٿڌو آھن؟
- ڇا توهان جو مريض محسوس ڪيو آهي ته اهي عمارت کان ٻاهر وڃڻ کان اڳ اسٽاف ۽ ڊاڪٽر جي طرفان ٻڌي ۽ سمجهي چڪا آهن؟
- ڇا اهي سڀئي طريقيڪار ۽ علاج، تشخيص ۽ دوائون مڪمل طور تي سمجھندا آهن؟
- ڇا توهان جي ڪلينڪ ۾ مريض پنهنجن ضرورتن کي مطمئن سمجهندا هئا؟
حاصل ڪندڙ مراجعه جي راء کٽيندڙ سروس کي بهتر ڪرڻ لاء
توهان جي مريضن ۽ انهن جي ضرورتن کي ڄاڻڻ سان اطمينان بخش مريضن جي سنڀال فراهم ڪرڻ لاء بنيادي آهن. جيڪڏهن توهان جو دفتر ڪڏهن مريض جي اطمينان جي سروي کي نه سمجهي، شايد اهو ڪجهه وقت جي موٽ ۾ وقت آهي.
هتي تمام سادي صلاحي خاني کان ڏکن جا ويچار ۽ موٽڻ کي گڏ ڪرڻ جا ڪيترائي طريقا آهن، انهي کي عملي طور تي موٽڻ، اي ميل سرويز، ڪيترن ئي ڪمپنين جو خطو لڳائي رهيو آهي جيڪي صارف سروي ڪيل مصنوعات پيش ڪن ٿا. توهان جي عمل جي ماپ ۽ تياري تي منحصر، لاڳت تمام قيمت سان گهٽ ٿي سگهي ٿو تنهنڪري توهان جي سيڙپڪاري تي امڪاني واپسي احتياط سان غور ڪريو.
راء جو تجزيو ڪريو
اڳيون، راء جو تجزيو ڪريو. معلومات گڏ ڪرڻ لاء توهان جي گاڏي تي منحصر ڪري، اهو هڪ تڪڙو يا ڊگهو طريقو ٿي سگهي ٿو. ضروري شيء اهو آهي ته توهان جا مريض پنهنجي عملي جي سلسلي ۾ مڪمل ۽ مطمئن تجربو سمجهي رهيا آهيو.
اضافي طور تي، سمجھڻ لاء ڇاپو راء ڇا اهم آهي. معلوم ٿيو ته توهان جي مريضن جو 3 سيڪڙو سوچڻ جو ڪمرو ڪم تمام ٿڌي ٿڌو آهي ۽ ڇهه سيڪڙو سوچيو ته اهو تمام ضروري آهي ته اهو تمام ضروري آهي ته گهٽ گرم نه آهي، پر انهي کي پئجي ويو ته ٽن سيڪڙو توهان جي عملي جي عيوض تي ٻڌل اهم آهي. مريض صحت ۽ طبي خيال واضح سببن لاء ترجيح آهن، پر غور ڪيو پيو وڃي ته مريضن جي جذباتي ۽ ڪڏهن ڪڏهن نفسياتي ضرورتن جو پتو پئجي سگھي ٿو.
ايڊريس جي اطمينان تجزيه جي نتيجن جو پتو ڏيو
آخرڪار، ايڊريس ايڊريس. توهان جي مريضن کي ڄاڻڻ، سروي ٺاهڻ، ۽ موٽ حاصل ڪرڻ جو ڪو به سٺو ناهي ته ڊيٽا سمجهي نه وڃي ۽ دريافت کي نظرانداز ڪيو وڃي. اهو طبي آفيس جي معيشت لاء مريض سروي جي نتيجن ۾ شامل ڪرڻ لاء اهم ڏينهن آهي.