نگراني جي معيار کي توهان کي اسپتال منتقل ڪيو ويو آهي
2010 جي سستي ڪارپوريشن ايڪٽ، اسپتال انعام انعام سسٽم ٺاهي جيڪا مريض جي اطمينان جي اعلي سطح جي سنڀال ۽ بحالي جي معيار تي ڌيان ڏئي ٿي. مريضن جي پارٽنرشپ کي وڏي نوڪري جي طور تي، خيال جي معيار تي هي ڌيان تي اثر پوي ٿو ته طبي علاج وارا مريضن لاء اسپتالون ادا ڪيا ويندا آهن. اسپتالون پنهنجون خدمتون مريضن جي رقم کي وڃائڻ يا مريضن کي بهتر ڪرڻ لاء مجبور آهن.
جيئن خانگي خانگي ادارن کي عام طور طبيعي جي اڳواڻن جي پيروي ڪري ٿو، ان جي توقع آهي ته، پڻ، آخرڪار مريض جي اطمينان سان تعويض کي ترتيب ڏينداسين. انهي جو مطلب آهي ته ڪجهه سالن اندر، سڀني مريضن کي مريض جي اطمينان تي هن نئين زور کان فائدو وٺندو.
اسپتال جي سنڀال سنڀاليندو آهي
هتي اهو ڪيئن ڪم ڪري ٿو: جڏهن مريض اسپتال منتقل ٿي رهيا آهن، ڪجهه خاص ڪجه آهن جيڪي انهن کي فراهم ڪيل خاصيت جي اندازي ڪرڻ لاء ماپ هوندا آهن. گهڻن ڪمن کي سڌو سنئون خيال جي معيار تي ٻڌل آهي. مثال طور، هڪ مريض جيڪو دل جي حملي جي وچ ۾ اسپتال ۾ اچي ٿو "لازمي جسماني" (دوا جو رت جي ڪلٽائي کي 30 جي اندر اندر)، يا एक एंटीबायोटिक रोगीलाई एक सर्जिकल चीजको एक घन्टा भित्र انهي مريض کي حاصل ڪرڻ جي خطري کي گهٽائڻ لاء هڪ سرجري واري انفراشن کي روڪيو ويو آهي.
هتي هڪ مثال آهي، سروي شايد نظر اچن ٿا ۽ سوال پڇيو وڃي ٿو.
خيال جي معيار کي پڻ بهترين کلينياتي طريقا پڻ سڏيو ويندو آهي، معيار جي هڪ اهم اهم آهن. جڏهن ته، اسپتال جا مريض عام طور تي بي خبر آهن ته ڇا انهن پٺيان پيون وڃن ۽ ڪڏهن به انهن بابت ڄاڻڻ گهرجن ته انهن بابت. تنهن ڪري، مريض جي اطمينان عام طور تي انحصار نه آهي، ۽ جيستائين مريض يا خانداني ٿوري دير کان پوء انهي کي معياري بڻائڻ جو معيار مقرر نه ڪيو ويو ۽ مريض جي وصولي ختم ٿئي ٿي يا مري ويندو آهي، نتيجي ۾ مريض ڪڏهن به معلوم ناهي ته اهي معيار پٺيان پيون.
مجموعي طور تي ذميواري جي ذميواري آهي ته اهي معيار جيڪي پٺيان پيون وڃن اتي اسپتال ڏانهن ويندا.
صبر ڪندڙ جي رضايت سروي
ڪهڙو مريض کان واقف آهن، جيڪي ماهر هوندا آهن جيڪي ماهر هوندا آهن. اسپتال جي اهلڪار سان، رابطي جي سطح تي ڌيان، دوائن بابت وضاحت، خارج ڪرڻ جي هدايتن .... هي اهي اسپتال جي خيال جو سڀني نقشن آهن جيڪي مريض تجربو آهن يا نه تجربو - اسان اهو پاڻ کي مقدار ۾ ڪري سگهون ٿا.
اندازو ڪرڻ لاء اسان مريضن سان ڪيترو مطمئن آهيون ته اسان ڪيئن خيال ڪيو پيو وڃي، اسان بيمارين سان سروي سان ڪيئن ڪيو ويو آهي. سروي جي سوالن مان مريض پڇي ٿو ته انهن جي ڪجهه يا هن جي خيال جي هيٺين طريقن سان ڪيترو مطمئن آهي:
- مريضن سان ڪيترين ئي نرسين سان رابطو ڪيو
- مريضن سان ڪيترين ئي ڊاڪٽرن سان رابطو ڪيو
- مريضن جي ضرورتن لاء ڪيترا جوابدار اسپتال اسپيڪر هئا
- ڪيترين ئي نگارن جي سنڀاليندڙ (اسپتال جي عملي جي حوالي سان) مريضن جي پيٽ جو انتظام ڪيو
- ڪيترين ئي بيمارين جي نگراني (اسپتال جي ڪارڪنن کي خطاب ڪندي) انهن کي مريضن جي دوائن بابت وضاحت ڪيو
- اسپتال ڪيئن صاف ۽ خاموش هئي
- ڪيترين ئي نگارن بابت ڪيترين ئي تفصيلن بابت وضاحت ڪئي ته مريضن ۽ خاندانن کي اسپتال کان ٻاهر رکڻ جي ضرورت آهي (يعني خارج ڪرڻ جي هدايتن)
جيڪڏهن توهان اسپتال منتقل ڪيو ٿا، ته توهان انهن مان هڪ سروي وصول ڪري سگهو ٿا.
هتي ڪجهه مشورا پيش ڪجي ٿو ته مريض تجربو سروي مان ڪيئن ڀرڻ لاء.
آڪٽوبر 2012 ۾، ميريرئر بونس سان بهترين پرفارمنس اسپيڪرز انعامات شروع ڪيو. پيسي جيڪا غلطي جي لاء ڊاڪٽرن ۽ اسپتالن کي واپس نه بچايو ويو يا معافيت ۾ ٻيون گھٽتائي جي ذريعي بچايو ويو.
هي نوٽيفڪيشن ڪيئن مريضن جي رضامندي کي بهتر بڻائي ٿو؟
انهي کان وڌيڪ واضح ۽ اسپتال ۾ بهتر مريض تجربو، ۽ رابطن تي نوان تماڪ، اسان مريض پڻ اسپتال جي عملي کان ڪجهه تجديد احترام ڏسڻ شروع ڪنداسين.
ڇا اسان مريضن تي اثر انداز نه ڪري سگھون ٿا، هن نئين ادائگي جي گهريلو لاء ضروري ڪلينٽي طريقا آهن ڇاڪاڻ ته اسان گهڻو ڪري انهن جي دوا جي پوئتي نه سمجهندا آهن.
اهي مناسب طريقي سان ڪيا ويا آهن يا نه. انهن کي صحيح طور تي درج ڪيو ويو آهي، مڪمل طور تي اسپتال جي اهلڪار تائين ڇڏي وڃي ٿو. جيڪڏهن اسپتال کي سسٽم ڪرڻ چاهي ٿو، اهو ڪنداسين، ۽ تمام ٿورو آهي ته اسان کي مڙهيل ڪري جنگ ڪرڻ لاء مري سگهن ٿيون. بلنگ، ڪوڊنگ، رڪارڊنگ ۽ طبي غلطي هر روز اسپتالن ۾ اچي ٿو. اهو نوٽيفڪيشن هنن کي وڌيڪ صحيح يا ايماندار اڄ تائين نه هوندا ۽ ڪجهه ايماندار کان گهٽ هجڻ جي ضرورت پئجي سگھي ٿي.
ڪو به ڪوڊنگ ۽ رڪارڊ واري غلطي اسان جي رڪارڊ تي اثر انداز ڪنداسين، تنهنڪري توهان کي مريض، توهان جي طبي ريڪارڊ جو عهدو حاصل ڪري سگهو ٿا ۽ انهن کي درست ڪرڻ جي ضرورت آهي ، انهي کي بهتر ٿيندو ته توهان کي بعد ۾ علاج جي ضرورت هوندي.
هن نوڪري جو هڪ منصوبا اسپتالن ۾ راند نه ٿيندو ۽ انهن جي تجربن بابت انهن سروي کي انهن مريضن جا جواب ڏيندو. هنن سروي ۾ گهڻو ڪجهه هڪ خاص قسم جي هڪ HCAHPS سڏجي ٿو (هيلٿ سينٽر فراهم ڪندڙ ۽ سسٽم جون اسپتال جي صارف جو جائزو) واضح "H-caps").
پہلے HCAHPS سروے 2006 میں شروع کی گئی. پہلا ہسپتال صحت اور انسانی خدمات کے ہسپتال کی موازنہ ویب سائٹ میں 2008 میں رپورٹ کیا گیا تھا. دراصل، ہسپتال کے مقابلے میں ہسپتال کی ویب سائٹ، بشمول سکور ہسپتالوں نے ان سروے پر مبنی حاصل کی ہے، هڪ اوزار توهان لاء بهترين اسپتال چونڊڻ لاء .