توهان جي شڪايت کي يقيني بڻائي وڃي ۽ ان تي عمل ڪيو وڃي
ڪارڪنن، جهڙوڪ انسان آهن، جيڪي غلطي ڪري سگهن ٿا. شڪايتون طبي غلطي جي غير مناسب يا غير اخلاقي رويي جي حد تائين ڪري سگهن ٿيون جيڪي سنگين نقصان يا موت به ڪري سگهن ٿا.
جڏهن ڪنهن غلطي سان منهن موڙي ٿي جنهن جي توهان يقين ڪيو ٿا ته توهان جو ڊاڪٽر کي الزام ڏيڻ آهي، اتي موجود شڪايت کي فائل ڏيڻ لاء توهان جو فائدو وٺي سگهو ٿا. توهان شايد هميشه اهو اطمينان حاصل نه ڪيو جيڪو توهان چاهيو ٿا، ۽ اهو ممڪن آهي ته توهان ڪڏهن به جواب حاصل نه ڪري سگهون. پر ڇا اهو مطلب آهي ته توهان ڪم نه ڪرڻ گهرجي؟
خاص طور تي سرڪاري آفيسن يا رياست جي تصديق واري بورڊ سان، هر شڪايتون به درج ڪيا ويندا جڏهن ته ڪارڪردگي نه هوندي. تنهن هوندي، جيڪڏهن گهڻ شڪايت ملي وينديون آهن ۽ هڪ طرز عمل جو بنياد بڻيل آهي، اتي هڪ بهتر موقعو آهي ته تحقيقات جي پٺيان لڳندي.
اهو ڇو ضروري آهي ته اهو هڪ شڪايت کي پيش ڪرڻ لاء ضروري آهي جيتوڻيڪ جيڪڏهن توهان ڪڏهن به اميد نه ڪئي هئي ته توهان کي اميد ڪئي وئي. غير مناسب، غير قانوني، يا نقصان واري رويي کان، توهان کي اهو مسئلو تسليم ڪري سگهو ٿا جيڪي توهان سان تجربو ڪيو ويندو، انهن طرفان ٻين سان ونڊل نه هوندي.
هتي ڪجهه صلاحون ۽ انتساب آهن جيڪي مدد ڪري سگھن ٿيون:
هڪ شڪايت ڪٿي رهڻ لاء
عمل وٺڻ لاء پهريون قدم اهو آهي جيڪو توهان حاصل ڪرڻ جي اميد جي سڃاڻپ ڪري ٿي. اهو توهان کي معاملي جي معاملي کي ڏسڻ جي ضرورت آهي ۽ انهي جو جائزو وٺڻ گهرجي ته رويي يا واقعي واري حقيقت اصل ڪيئن آهي.
ڪنهن شڪايت جي مقصد لاء، توهان کي ڪهڙو نقصان پهچائڻ جي ضرورت پوندي ۽ غلطي جو صحيح طريقو ڪهڙو هجي.
هن جا مثال ڪيترا آهن پر هيٺيان بيان ڪيا ويا آهن:
- جيڪڏهن توهان ڊاڪٽر جي بي عزتي ڪئي هئي، ته توهان کي توهان جي شکايت کي هرگز حق جو حق حاصل آهي. پر ڇا توهان هن بابت رياست طبي بورڊ کي سڏي سگهو ٿا؟ شايد نه. هن مثال ۾، مناسب ڪارڪردگي جي واقعيت جي تفصيل سان آن لائن نظرثاني لکڻ يا توهان کي اڃان تائين نه ڪيو آهي ته ڊاڪٽر کي سڌو مقابلو ڪرڻ لاء.
- ٻئي طرف، جيڪڏهن توهان جي نسل، جنس، جنسي تعارف، عمر، يا مذهب جي سبب توهين يا گاريون ڏني وئي هئي، انهن ۾ سول ڪارناما موجود آهن، بشمول متحده ايالاتو جي صحت کاتي ۾ آفيسرن جي آفيسرن سان رابطو ڪندي انساني خدمتون.
- جيڪڏهن توهان صارفين سان لاڳاپيل مسئلي جو تجربو ڪيو آهي، جهڙوڪ مٿي اوورنگنگ يا خدمتن جي غير پهچائڻ، پوء هڪ طبي بورڊ جي مدد ڪرڻ جي ممڪن ناهي هوندي. انهي لاء، صارفين تحفظ وارا ادارا آهن جيڪي توهان عام طور تي رياست جي اٽارني جنرل جي آفيس تحت هيٺ ڪري رهيا آهيو.
- ٻئي طرف، جيڪڏهن غير قانوني يا غير اخلاقي بلنگ جي عملن (بشمول فراهي بلنگ ، اپڊڊنگ ، بلنگ ۽ بيلنس بيلنس ) ٿي چڪي آهي، پوء اهو معاملو رياستي اٽارني جنرل جي آفيس ۽ انشورنس رياست جي رياستي کاتي ڏانهن معاملو ڪرڻ ضروري آهي.
- آخرڪار، جيڪڏهن طبي خرابي جي نتيجي ۾ ذاتي زخم، اسپتال، معذور، زندگيء جي معيار جي نقصان، يا موت جي نقصان ۾، پوء اهو معاملو رياستي طبي بورڊ، رياست جي سرڪاري رياست، ۽ پروفيسر سرٽيفڪيٽ بورڊ کي رپورٽ ڪرڻ ضروري آهي خاص طور تي ڊاڪٽر جي عمل کي. جيڪڏهن توهان نقصان جي طلب ڪرڻ يا جلدي ڪرڻ جي پلاننگ ڪرڻ جي ضرورت آهي ته ڪنهن وڪيل سان ائين ڪرڻ جي ضرورت پوندي.
شڪايت ڪئين ڪجي
ڪيترائي سرڪاري ۽ ادارنامي اختيارين کي توهان کي انهن جي ويب سائيٽن تي سڌي شڪايت ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. ٻين لاء، توهان کي خط لکڻ جي ضرورت هجي. ڪنهن به صورت ۾، اهڙا هدايتون آهن جيڪي توهان کي جواب ڏيڻ جي موقعي کي بهتر بڻائڻ لاء عمل ڪرڻ گهرجي:
- پنهنجو خط ياد رکجو. مواد ڪي چند پيراگراف کان وڌيڪ نه هجڻ گهرجي، مثالي طور پر هڪ पृष्ठमा छोटो वाक्यहरूमा लेखिएको. توهان جي شڪايتن کي پڪڙڻ لاء توهان جي شڪايتين جي باري ۾ مخصوص هجي، بلبل ٿيل فهرست استعمال ڪرڻ، گهربل هجي.
- باقي مقصد. ايئن چئجي ته جئين ممڪن آهي ته توهان انهي جي وضاحت ڪرڻ کان بجاء ڪيئن محسوس ڪيو. نقشو اهو ناممڪن رويي کي اجاگر ڪرڻ آهي، ان جي توهان جو جواب نه آهي.
- اهو ڪهڙو بيان ڪرين جيڪو توهان وٺڻ کپي. آخر ۾، جيڪڏهن توهان کي خبر ناهي ته ڪهڙو عمل ڪيو وڃي، تنهنڪري ممڪن نه آهي. جيڪڏهن توهان پنهنجي جواب ۽ اميدن ۾ مناسب هوندا آهيو، ته توهان جي شڪايت کي وڌيڪ سنجيده ڪرڻ جو امڪان آهي.
- مدد حاصل ڪريو جيڪڏهن توهان پاڻ کي ظاهر ڪرڻ جي قابل ناهي. جيڪڏهن توهان کي ڳڻتي جو مسئلو آهي ته ڇا ٿيو آهي يا توهان چاهيو ٿا، هڪ خانداني ڪارڪن کي انهن معاملن ۾ تجربو ڪندڙ مريض جي وڪيل جي مدد لاء يا انهي جي مدد لاء گهرو.
آخرڪار، فرض ڪرڻ ۾ نه وڃو ته توهان جي ڪوششن کي ڪجهه نه هوندي. سول حقن جي آفيس جي مطابق، مثال طور، 201710 تائين وصول ڪيل 165،710 شڪايتون، 97 سيڪڙو کان گهٽ ۾ گهٽ تحقيق ڪئي وئي ۽ حل ڪيو ويو آهي.
جيڪڏهن توهان جي شڪايت مناسب ۽ صحيح طور تي هدايت ڪئي وئي آهي، اهي موقعا سٺا آهن ته اهو ٻڌي ويندي.
> ذريعو:
> سول حقن لاء آفيس: آمريڪا جي صحت ۽ انساني خدمتن جو کاتو. "ھڪڙي عدد تي نمبر". واشنگٽن ڊي سي؛ اپڊيٽ 30 سيپٽمبر، 2017